TÉRMINOS DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS
ZONE MX – WEB INNOVATIONS STUDIO
Última actualización: 17 de junio de 2026
1. IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR
Los presentes Términos de Prestación de Servicios regulan la contratación de servicios ofrecidos por:
XMN TRAYSER S.A.S. DE C.V.
comercialmente identificada como:
ZONE MX – WEB INNOVATIONS STUDIO
en adelante denominada «ZONE MX».
La contratación de cualquiera de nuestros servicios implica la aceptación total de los presentes términos.
2. SERVICIOS OFRECIDOS
Zone MX podrá prestar, entre otros, los siguientes servicios:
Diseño web.
Desarrollo web.
Landing Pages.
Sitios corporativos.
Tiendas en línea.
Automatización de procesos.
Integraciones digitales.
SEO básico.
SEO avanzado.
Google Search Console.
Google Analytics.
Google Ads.
Meta Ads.
Hospedaje web.
Registro y administración de dominios.
Correos empresariales.
Mantenimiento web.
Consultoría digital.
Desarrollo personalizado.
3. COTIZACIONES
Toda cotización emitida por Zone MX tendrá carácter informativo y podrá modificarse antes de la aceptación formal del proyecto.
La cotización incluirá únicamente los servicios expresamente descritos.
Cualquier servicio no contemplado será considerado trabajo adicional.
4. ACEPTACIÓN DEL PROYECTO
Un proyecto se considerará contratado cuando ocurra cualquiera de las siguientes situaciones:
Firma de contrato.
Aceptación escrita.
Aprobación por correo electrónico.
Aprobación vía WhatsApp.
Pago del anticipo.
Pago total del proyecto.
5. ANTICIPOS Y PAGOS
Salvo acuerdo distinto por escrito:
Se requerirá un anticipo para iniciar actividades.
El desarrollo podrá suspenderse por falta de pago.
Ningún sitio será liberado sin liquidación total.
Los pagos realizados son considerados aceptación del servicio contratado.
6. ALCANCE DEL PROYECTO
Cada proyecto será desarrollado conforme a la propuesta comercial aceptada.
El alcance podrá incluir:
Número de páginas.
Secciones.
Formularios.
Integraciones.
Diseño personalizado.
Funcionalidades específicas.
Cualquier solicitud adicional será considerada una ampliación del alcance.
7. CAMBIOS Y MODIFICACIONES
El cliente podrá solicitar ajustes razonables durante el desarrollo.
No se consideran ajustes:
Cambio completo de diseño.
Cambio de estructura.
Cambio de objetivo comercial.
Funciones nuevas no cotizadas.
Integraciones adicionales.
Estos trabajos podrán generar costos adicionales.
8. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El cliente deberá proporcionar oportunamente:
Logotipos.
Textos.
Fotografías.
Videos.
Accesos.
Información comercial.
Zone MX no será responsable por retrasos ocasionados por la falta de información.
9. PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos proporcionados son estimados.
Podrán modificarse por:
Cambios solicitados por el cliente.
Retrasos en entrega de materiales.
Problemas técnicos.
Casos fortuitos.
Fuerza mayor.
10. PROPIEDAD DEL CONTENIDO
El cliente garantiza que posee los derechos de:
Imágenes.
Fotografías.
Textos.
Marcas.
Videos.
Materiales proporcionados.
El cliente será responsable de cualquier reclamación relacionada con derechos de terceros.
11. PROPIEDAD DEL SITIO WEB
Una vez liquidado el proyecto:
El cliente será propietario del contenido.
El cliente será propietario de su dominio.
El cliente podrá solicitar la entrega de accesos.
Hasta que el proyecto sea liquidado en su totalidad, todos los derechos permanecerán en poder de Zone MX.
12. DOMINIOS
Cuando Zone MX gestione el registro de un dominio:
El dominio será registrado a nombre del cliente cuando sea posible.
El cliente será responsable de las renovaciones futuras.
La pérdida de un dominio por falta de renovación será responsabilidad del cliente.
Zone MX no garantiza la disponibilidad de nombres de dominio.
13. HOSPEDAJE WEB
Los sitios desarrollados podrán alojarse dentro de la infraestructura empresarial administrada por Zone MX.
El cliente reconoce que:
El hospedaje puede compartirse con otros clientes.
El servicio depende de proveedores externos.
No existe garantía de disponibilidad del 100%.
Zone MX podrá migrar los servicios a servidores equivalentes cuando sea técnicamente necesario.
14. PROVEEDORES EXTERNOS
Zone MX utiliza servicios de terceros como:
Hosting México.
Google.
Microsoft.
Cloudflare.
WordPress.
WooCommerce.
OpenAI.
Anthropic.
GitHub.
Zone MX no será responsable por fallas atribuibles a dichos proveedores.
15. MANTENIMIENTO WEB
Todo sitio web desarrollado por Zone MX incluye:
Primer año
Mantenimiento preventivo básico sin costo adicional.
Podrá incluir:
Actualización de plugins.
Actualización de WordPress.
Ajustes menores.
Monitoreo básico.
Después del primer año
El mantenimiento tendrá un costo de:
$250.00 MXN mensuales
o el precio vigente al momento de la renovación.
El cliente podrá cancelar este servicio cuando lo considere conveniente.
16. CONSECUENCIAS DE CANCELAR EL MANTENIMIENTO
Al cancelar el mantenimiento:
Zone MX dejará de realizar actualizaciones.
Zone MX dejará de brindar soporte técnico.
Zone MX no será responsable por vulnerabilidades futuras.
Zone MX no será responsable por incompatibilidades de software.
17. SEO BÁSICO
Todos los sitios desarrollados incluyen optimización SEO básica.
Esto puede incluir:
Estructura optimizada.
Etiquetas SEO.
Sitemap.
Indexación.
Google Search Console.
Google Analytics.
18. SEO AVANZADO
El SEO avanzado constituye un servicio independiente.
Los precios y alcances serán definidos en cada proyecto.
Zone MX no garantiza:
Posiciones específicas.
Primeros lugares en Google.
Cantidad de visitas.
Cantidad de ventas.
Cantidad de prospectos.
19. GOOGLE ADS Y META ADS
Las campañas publicitarias son servicios adicionales.
Los costos dependerán de:
Objetivos.
Presupuesto.
Segmentación.
Complejidad del proyecto.
Zone MX no garantiza:
Ventas.
Conversiones.
Leads.
Retorno de inversión específico.
20. GOOGLE SEARCH CONSOLE Y ANALYTICS
Todos los sitios desarrollados podrán incluir la configuración inicial de:
Google Search Console.
Google Analytics.
El cliente reconoce que dichas plataformas son operadas por terceros.
21. USO DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL
Zone MX podrá utilizar herramientas de inteligencia artificial para:
Programación.
Diseño.
Automatización.
SEO.
Generación de contenido.
Documentación.
El uso de dichas herramientas no afecta la titularidad final de los derechos del cliente.
22. SOPORTE TÉCNICO
El soporte técnico se proporcionará dentro de horarios laborales y conforme al plan contratado.
No incluye:
Desarrollo adicional.
Nuevas funcionalidades.
Rediseños completos.
Servicios fuera del alcance contratado.
23. SUSPENSIÓN DE SERVICIOS
Zone MX podrá suspender servicios cuando exista:
Falta de pago.
Uso indebido.
Actividades ilícitas.
Riesgo de seguridad.
Incumplimiento contractual.
24. REEMBOLSOS
Debido a la naturaleza digital de los servicios:
Los anticipos no son reembolsables.
Las horas trabajadas no son reembolsables.
Los dominios no son reembolsables.
El hosting no es reembolsable.
Las licencias adquiridas no son reembolsables.
25. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
La responsabilidad máxima de Zone MX por cualquier reclamación no excederá el monto efectivamente pagado por el cliente por el servicio correspondiente.
Zone MX no será responsable por:
Pérdidas de ingresos.
Lucro cesante.
Pérdida de clientes.
Daños indirectos.
Pérdida de posicionamiento.
Ataques informáticos.
Fallas de terceros.
26. FUERZA MAYOR
Zone MX no será responsable por incumplimientos derivados de:
Desastres naturales.
Fallas eléctricas.
Interrupciones de internet.
Actos gubernamentales.
Conflictos laborales.
Ataques cibernéticos.
Eventos fuera de su control razonable.
27. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Las partes procurarán resolver cualquier diferencia mediante negociación directa.
En caso de controversia, serán competentes los tribunales del Estado de México.
28. LEGISLACIÓN APLICABLE
Los presentes términos se regirán por las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos.
29. ACEPTACIÓN
La contratación de cualquier servicio ofrecido por Zone MX implica la aceptación expresa de los presentes Términos de Prestación de Servicios.